Shipping policy

Versand- und Lieferbedingungen

1. Lieferung

1.1 Die Lieferung der Ware erfolgt über folgende Versanddienstleister:

  • Deutsche Post

  • DHL

  • DPD

  • UPS

  • GLS

  • Spedition (bei sperrigen Artikeln)

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch den Verkäufer.

1.2 Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in EU-Länder werden saisonal angeboten.

Bitte beachten Sie: Heliumgefüllte Ballons werden ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Versandarten Deutschland

Versandfrei (Standardversand)

  • ab 50 € Warenwert möglich

  • Lieferzeit: bis zu 7 Werktage

Standard Versand

  • Lieferzeit: ca. 2–5 Werktage

  • Versandkosten: 5,95 €

Express Versand

  • Lieferzeit bis 1000 bedruckte Ballons: ca. 2-4 Werktage
  • Lieferzeit ab 1000 bedruckte Ballons: ca. 5-7 Werktage
  • Versandkosten: 59 €

3. Produktionszeit bei personalisierten Produkten

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten (z. B. bedruckte Ballons) beträgt die Produktionszeit in der Regel 4–7 Werktage.

Diese Produktionszeit ist unabhängig von der gewählten Versandart.
Die Versandzeit beginnt erst nach Abschluss der Produktion.

Bestellungen mit folgenden Zahlungsarten werden sofort zur Produktion freigegeben:

  • PayPal

  • Klarna

  • Amazon Pay

  • Sofortüberweisung

Bei Vorkasse oder Rechnung erfolgt die Bearbeitung erst nach Zahlungseingang.

4. Wunschliefertermine

Bei bestimmten Produkten kann ein Wunschtermin im Kalender ausgewählt werden.

Unsere Logistikpartner sind bemüht, den gewählten Termin einzuhalten.
Eine Garantie für die Zustellung zum Wunschtermin kann jedoch nicht übernommen werden.

Bitte beachten Sie:

  • keine Zustellung an Packstationen möglich

  • keine Samstagszustellung

  • Zustellung erfolgt Montag bis Freitag

Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Einschränkungen.

5. Heliumballons („Ballon in a Box“)

Die Versandart Ballon in a Box gilt ausschließlich für heliumgefüllte Ballons.

Die Ballons haben in der Regel eine Schwebedauer von ca. 7–10 Tagen, abhängig von:

  • Temperatur

  • Luftfeuchtigkeit

  • Temperaturschwankungen

Eine Garantie für die genaue Schwebedauer kann daher nicht übernommen werden.

Kommt es aufgrund externer Faktoren (z. B. Zustellverzögerung des Versanddienstleisters) zu einer verspäteten Zustellung, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung bei personalisierten Produkten.

6. Zustellprobleme

Eine verspätete Zustellung stellt keinen Reklamationsgrund dar, wenn diese verursacht wurde durch:

  • falsche oder unvollständige Adressangaben

  • fehlender Name an Klingel oder Briefkasten

  • fehlende Hausnummer

  • Abwesenheit des Empfängers

  • Weiterleitung an Paketshop oder Filiale

In solchen Fällen gelten die Daten der Sendungsverfolgung als maßgeblich.

7. Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Ware ist möglich.

Sobald die Bestellung abholbereit ist, wird der Kunde per E-Mail informiert.
Die Abholung erfolgt nach Terminabsprache.

Bei Selbstabholung fallen keine Versandkosten an.

8. Sperrgutzuschlag

Für besonders schwere oder sperrige Artikel kann ein Sperrgutzuschlag von 10,00 € pro Lieferadresse erhoben werden.

Darauf wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert hingewiesen.

9. Versand ins Ausland

Der Versand ins Ausland wird saisonal angeboten.

Versandkosten:

  • Österreich: 19,95 €

  • übrige EU-Länder: 19,95 €

Lieferzeit nach Österreich: ca. 5–7 Werktage.

Bei Lieferungen auf Inseln kann ein Inselzuschlag von 44,95 € erhoben werden.

Bitte beachten Sie:

Heliumgefüllte Ballons werden nicht außerhalb Deutschlands versendet.

10. Steuern und Zoll bei Auslandslieferungen

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Kosten entstehen, z. B.:

  • Zollgebühren

  • Einfuhrumsatzsteuer

  • Bank- oder Wechselkursgebühren.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.